Politika povraćaja

Prodavac je Remati LLC, a naplatu obrađuje Stripe. Novac se vraća na isti način na koji je i naplaćen — na sredstvo plaćanja sa kog je kupovina izvršena. Mi odobravamo zahtev, Stripe ga izvršava.

Koliko će novac stvarno stići do tvog računa zavisi od banke i izdavaoca kartice — obično nekoliko radnih dana od odobrenja.

• Pun povraćaj — ako zahtev pošalješ u roku od <POPUNITI: rok za zahtev, odluka R17 (npr. 14 dana)> od naplate i ako je od te naplate potrošeno manje od <POPUNITI: prag potrošenih kredita, odluka R17 (npr. 10)> kredita.
• Srazmeran povraćaj — ako je u istom roku potrošeno više od tog praga, vraća se iznos umanjen za vrednost potrošenih kredita, po ceni kredita iz plana koji si platio.
• Posle isteka roka nema povraćaja za tekući period. Otkazivanje i dalje radi u svakom trenutku i važi od kraja plaćenog perioda — do tada pristup ostaje pun.
• Godišnja pretplata — <POPUNITI: odluka R17: da li se posle početnog roka vraća srazmerno za neiskorišćene mesece ili ne>.

Obnova pretplate se vidi na strani „Krediti" i na računu koji stiže mejlom. Ako ti se obnova desila a nisi je hteo, javi se — u tom slučaju gledamo koliko je kredita potrošeno posle obnove, a ne kada je zahtev stigao.

Paket je jednokratna kupovina i njegovi krediti ne ističu, pa se povraćaj vezuje za to koliko je od njega potrošeno:

• Neiskorišćen paket — pun povraćaj, ako zahtev stigne u roku od <POPUNITI: rok za zahtev kod paketa, odluka R17> od kupovine.
• Načet paket — vraća se vrednost neiskorišćenih kredita iz tog paketa; već potrošeni se ne vraćaju.
• Potrošen paket — bez povraćaja. Vrednost je isporučena.

Povraćaj novca znači i povraćaj kredita: krediti dobijeni plaćanjem koje se vraća skidaju se sa naloga u istom trenutku.

• Ako su ti krediti još na nalogu, prosto nestaju.
• Ako su već potrošeni, stanje kredita ide u minus za onoliko koliko nedostaje. Alat radi, ali skeniranje i otključavanje su zaključani dok stanje ne pređe nulu — dopunom ili prvom sledećom mesečnom dodelom, koja minus poništava.
• Prospekti koje si već otključao ostaju otključani. Vrednost tog otključavanja je isporučena i ne može da se vrati; zato se ono i računa u potrošene kredite.

Ako spor otvoriš kod svoje banke ili izdavaoca kartice, o njemu odlučuju banka i Stripe, po svojim pravilima i rokovima — i onda kada ova politika kaže drugačije. Na tu odluku ne možemo da utičemo.

U tom slučaju važi isto pravilo o kreditima iz odeljka 4: krediti se skidaju sa naloga i kad su potrošeni.

Povraćaj i otkazivanje su dve različite stvari. Vraćen novac za jedan period ne zaustavlja narednu naplatu sam po sebi. Ako ne želiš dalje plaćanje, otkaži pretplatu kroz portal na strani „Krediti" — ili nam javi, pa ćemo to uraditi zajedno sa povraćajem.

• kad je nalog suspendovan ili ugašen zbog kršenja Uslova korišćenja (odeljak 10 tih uslova);
• za kredite potrošene na skeniranje koje je vratilo malo rezultata — broj rezultata zavisi od toga šta Google ima za tu kombinaciju grada i niše, a cena skeniranja se zna unapred i pre potvrde;
• za nezadovoljstvo kvalitetom prospekata koji su uredno isporučeni; ako ti se lista ne čini korisnom, javi se pre nego što potrošiš kredite;
• za komp naloge i kredite dobijene bez plaćanja — tu ničega nema da se vrati.

Ako alat nije radio ili je isporučio pogrešan podatak zbog naše greške, kredit vraćamo bez pitanja i bez roka. To nije povraćaj po ovoj politici nego ispravka greške.

Pošalji mejl na podrska@sajtoskop.com sa adrese kojom si otvorio nalog i navedi broj računa iz mejla i razlog. Odgovaramo najkasnije u roku od 5 radnih dana.

Spor kod banke je drugi put, opisan u odeljku 5 — ali je sporiji i skuplji za obe strane; mejl nama je brži.

Ova politika ne isključuje prava koja imaš po prinudnim propisima Republike Srbije.

<POPUNITI: proveri sa pravnikom ili knjigovođom kako se na ovu uslugu primenjuje pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu (14 dana) za digitalni sadržaj koji se isporučuje odmah, i unesi tačnu formulaciju o saglasnosti kupca da usluga počne pre isteka tog roka>